AI智能体按效果付费外包服务,以可量化的业务效果作为结算依据,让企业AI投入风险最小化、回报最大化
按效果付费(Pay-for-Performance)是FDE模式中最具创新性的结算方式:我们把AI智能体的交付费用与其实际产生的业务价值直接挂钩。
与传统"不管效果如何都要付费"的固定外包不同,我们与客户在项目启动前共同定义清晰、可量化、可验证的效果指标(KPI),达到指标才结算费用,未达标则免费优化直至达标。
我们敢于按效果收费,是因为对AI Agent落地技术有信心——先试点验证,再全面放大,企业几乎零试错成本。
效果指标在项目启动前与企业共同定义,全部数据透明可查
线索转化率、销售成交率、营销ROI
响应时效、工单处理量、流程自动化覆盖率
人力节省比例、运维成本下降、单客服务成本
答案准确率、数据处理正确率、任务完成率
| 对比维度 | FDE按效付费 | 传统固定外包 |
|---|---|---|
| 结算依据 | 可量化的业务效果KPI | 工时/人月/固定总价 |
| 风险承担 | 服务商共担效果风险 | 客户独自承担 |
| 效果保障 | 未达标免费优化 | 交付即止,不保证效果 |
| 目标对齐 | 双方绑定业务目标 | 按需求文档执行 |
| 优化动力 | 效果越好收益越高 | 缺乏持续优化动力 |
| 长期关系 | 效果驱动长期共赢 | 项目结束关系结束 |
确实会筛选项目,这也是对客户负责。我们会评估项目是否适合按效果付费——适合的我们承诺效果,不适合的会如实建议其他结算方式,避免双方预期错位。
效果指标在项目启动时由双方共同定义并写入协议,包括:指标口径、数据来源、统计周期、基准值。所有指标数据基于企业系统真实数据,透明可查,避免争议。
未达标期间我们免费持续优化,不收取结算费用。若连续多个周期无法达标,双方可协商调整指标范围或终止合作,企业已投入的试点成果归企业所有。
适合效果可量化、数据可追踪的场景,例如:智能客服(响应时效/满意度)、营销Agent(线索转化率)、自动化流程(成本节省比例)、质检Agent(准确率)等。
以"基础建设费(可选)+效果结算费"为主。效果结算费=指标达成量×约定单价,例如智能客服按"有效解决会话数×单价"结算,清晰透明。
试点Agent通常2周内上线,1个月内可见初步效果数据。完整效果评估周期一般为1-3个月,我们会按月输出效果报告,数据说话。